Cómo se conectan
las piezas.
Un mapa del sistema de IA que estamos diseñando en American Data Networks: desde la pregunta del cliente hasta la información, una respuesta revisada y el seguimiento.
20 capas conectadas.
Selecciona un componente para ver su función en el diseño.
Ruta de atención al cliente
Fundamentos compartidos
Ocho índices de conocimiento
Relación cliente–servicio
De un paso al siguiente.
Diagramas simplificados a partir del documento maestro. Cada paso describe el diseño previsto.
De la pregunta a la respuesta
- 01Solicitud
- 02Contexto
- 03Autorización
- 04Fuentes
- 05Borrador
- 06Revisión
- 07Entrega
Encontrar la cuenta correcta
- 01Pistas
- 02Cuenta y servicio
- 03Aclarar dudas
- 04Verificar identidad
- 05Definir alcance
Preparar un documento
- 01Solicitud concreta
- 02Datos autorizados
- 03Documento
- 04Revisión humana
- 05Entrega controlada
Dar seguimiento a la entrega
- 01Contenido aprobado
- 02Registro de salida
- 03Comprobante
- 04Conciliar resultado
Convertir registros en conocimiento
- 01Fuentes
- 02Conservar origen
- 03Organizar
- 04Validar vigencia
- 05Indexar
- 06Citar
Del diseño al uso real
- 01Diseño
- 02Pruebas controladas
- 03Revisión
- 04Entorno de prueba
- 05Aprobación
- 06Seguimiento
Qué hace cada parte.
01Centro de contacto
Recibe la solicitud y mantiene el contexto de la conversación.
Función en el diseño02API de Brain
Conecta la conversación con los servicios de información y aplica el alcance permitido.
Función en el diseño03Identidad y autorización
Separa reconocer a una persona de comprobar qué información puede consultar.
Función en el diseño04Enrutador de mensajes
Interpreta la intención y propone el siguiente paso, una aclaración o una transferencia.
Función en el diseño05Optimizador de consultas
Conserva la pregunta original y prepara un plan para consultar las fuentes pertinentes.
Función en el diseño06Recuperación de información
Busca evidencia dentro de las fuentes y el alcance autorizados.
Función en el diseño07Generación en español
Convierte la evidencia disponible en un borrador fundamentado o pide una aclaración.
Función en el diseño08Constructor de mensajes
Prepara el contenido para revisión y mantiene el seguimiento de su entrega.
Función en el diseño09Ingesta y conocimiento
Organiza registros conservando su origen, versión y vigencia.
Función en el diseño10Operación y seguimiento
Relaciona los resultados con la supervisión, la recuperación y la revisión humana.
Función en el diseño11Acciones futuras
Distingue consultar información de ejecutar una acción de negocio que requiere aprobación propia.
Función en el diseño12Índice 1 · Identidad del cliente
Registros de clientes y relaciones entre cuentas.
Función en el diseño13Índice 2 · Servicios
Registros de servicios y sus relaciones con las cuentas.
Función en el diseño14Índice 3 · Políticas de acceso
Catálogo de políticas para determinar quién puede consultar cada fuente.
Función en el diseño15Índice 4 · Comunicaciones
Comunicaciones que aportan contexto e historial a una consulta.
Función en el diseño16Índice 5 · Procedimientos
Conocimiento y procedimientos, distinguiendo referencias históricas de contenido aprobado.
Función en el diseño17Índice 6 · Topología de fibra
Registros de nodos y conexiones de red como fuentes de información técnica.
Función en el diseño18Índice 7 · Monitoreo
Eventos e incidentes; los registros históricos se distinguen del estado actual.
Función en el diseño19Índice 8 · Proyectos y órdenes
Información de proyectos, visitas y órdenes de trabajo.
Función en el diseño20Relación cliente–servicio
Relaciona las pistas de una consulta con cuenta, ubicación y servicio antes de continuar.
Función en el diseñoUn diseño que podemos seguir mejorando.
Diseño
Las funciones, fuentes y conexiones previstas están documentadas en el plan maestro.
Pruebas controladas
El documento fuente registra pruebas sintéticas y sin conexión. Esos resultados corresponden a su alcance probado; esta página no los revalida de forma independiente.
Operación real
Esta página no permite determinar el despliegue actual, el estado de los servicios ni la preparación para producción.
Adaptado de ADN Implementación de IA — Diseño maestro, edición 1, basado en el plan maestro v13. Edición pública preparada el 26 de octubre de 2026. No incluye detalles operativos internos ni archivos de evidencia.